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Grâce à BigChange Eurotech Environmental accroit ses marges de plus de 1 million d’euros par an

Eurotech environmental
8 juin 2020 – la société d’assainissement Eurotech Environmental a déployé le logiciel BigChange des gestion des interventions terrain.

Le logiciel en mode Software as a Service (SaaS) de BigChange permet la synchronisation en temps réel entre le back office et les camions hydrocureurs sur le terrain.

Cette solution de bout en bout a permis d’éliminer complètement les process papier et ainsi d’économiser plus de 1 million d’euros depuis son introduction l’été dernier.

Créée en 1991, la société Eurotech est l’une des plus importantes entreprises indépendantes d’assainissement au Royaume-Uni où elle opère des travaux d’assainissement, comme le débouchage et le curage des réseaux de canalisation ou la vidange de fosses septiques.

Nick Banks, directeur d’exploitation d’Eurotech explique :

“Nous avons recherché pendant plusieurs années un logiciel qui s’adapte à notre métier, sans succès. Puis nous avons découvert BigChange et cela a été une revelation : c’était exactement ce qui nous fallait”.

Le déploiement du système BigChange a commencé début 2019 et a pris 6 mois au total. Grâce aux développements spécifiques mis en œuvre par l’équipe des « professional services » de l’éditeur du logiciel, un process complètement automatisé a été mis en œuvre, pour se substituer à toutes les tâches manuelles et aux nombreuses re saisies qui précédaient.

Banks poursuit :

“C’était vraiment important pour nous de préserver notre process métier, résultat de 3 décennies d’expérience. Mais tout était à base de procédures papier et avec la croissance de l’entreprise, ce n’était plus possible. On devait automatiser, mais il fallait un logiciel vraiment flexible. Cela a été une totale réussite avec BigChange”.

Totalement incontournable pour Eurotech était l’édition automatique des bordereaux de vidange et des documents attestant la depose des boues de vidange aux stations d’épuration, au terme de tournées combinant de multiples points de collecte intermédiaires.

Eurotech a capitalisé sur la puissance du logiciel BigChange digitaliser toute sa chaîne de collecte et de décharge, en lien avec le traitement administratif en back office.

Banks commente:

“Rien que l’optimisation de nos tournées de collecte nous a permis d’économiser 10% de nos dépenses de carburant et de temps de conduite. Avec le bénéfice supplémentaire que nos chauffeurs n’ont plus besoin de revenir au bureau chercher leurs feuilles de route. Nous sommes aussi bien plus réactifs en cas d’urgence, comme on sait à chaque instant où chaque camion est pour pouvoir en dérouter un”.

Les chauffeurs opérateurs reçoivent leurs missions du jour directement sur leurs tablettes sur lesquelles ils peuvent désormais tout faire : contrôles quotidiens de leur véhicule, vérifications de sécurité sur site, certificats d’intervention et édition des documents réglementaires.

La géolocalisation par boîtiers télématiques (partie intégrante de la solution BigChange) permet de suivre la localisation précise des camions hydrocureurs, offrant au service planification une visibilité totale, 24 heures sur 24. Les clients reçoivent des alertes sur les heures d’arrivées mises à jour par email et par SMS.

Une fois l’opération de curage réalisé, ils reçoivent également leur certificate d’intervention avec des photos.

De même, les stations d’assainissement sont averties de l’horaire d’arrivée des camions hydrocureurs à vidanger et une attestation de décharge digitalisée une fois que c’est fait.

Banks conclut :

“BigChange a complètement transformé la façon dont nous travaillons. Nos gains d’efficacité et de productivité, représentent plus de 1 million d’euros annuels et nous n’en sommes qu’au début puisque notre flotte devrait doubler dans les prochaines années.

La digitalisation est stratégique pour Eurotech car ce sont les services supplémentaires que nous offrons à nos clients qui nous permettent de gagner davantage de business”.

“Pendant la période de confinement, nous n’aurions pas pu fonctionner sans BigChange. Avec le système on peut se presenter sur un site, usine ou maison individuelle, vider une fosse, prendre les photos de l’intervention et repartir sans même avoir besoin d’interagir avec le client.

Pour ce qui est de notre service back office, ils ont pu accéder au logiciel depuis chez eux en télétravail puisque le système est « dans le nuage » et accessible de n’importe où de façon sécurisée.

Finalement, tout ce dont nous avons besoin, c’est d’un parking pour nos camions hydrocureurs en fin de journée !”

Grâce à BigChange Eurotech Environmental