BIGCHANGE C’EST :

DU PREMIER APPEL CLIENT JUSQU’À LA FACTURE

Structurer son organisation est essentiel pour obtenir une traçabilité de chaque opération.

ASSUREZ LE SUCCÈS DÈS LA PREMIÈRE INTERVENTION

Communiquer les bonnes consignes aux techniciens et inversement, c’est garantir l’efficience de toute l’Entreprise.

GAGNEZ EN PRODUCTIVITÉ

Augmenter significativement le nombre d’interventions avec les mêmes ressources.

TRACEZ VOS RESSOURCES SUR LE TERRAIN

Géolocaliser ses ressources en temps réels produit une satisfaction client accrue.

LES FONCTIONNALITÉS DE LA SOLUTION
BIGCHANGE 5-EN-1

Découvrir BIGCHANGE

VOS BÉNÉFICES EN CHIFFRES

Par technicien / chauffeur par mois.

Plus de ressaisies, de pertes d’informations.

Meilleure utilisation de la flotte automobile.

Optimisation des déplacements

Pas de perte de facturation.

CE QUE NOS CLIENTS PENSENT DE NOUS

LA MISE EN SERVICE DE BIGCHANGE S’EST AVÉRÉE ÉTONNAMMENT FACILE ET RAPIDE

« Nous devions faire face à beaucoup de retards, voire d’oublis, dans notre traitement administratif, avec un fort impact sur notre besoin de fonds de roulement, et donc la trésorerie de l’entreprise. La mise en service de BIGCHANGE s’est avérée étonnamment facile et rapide et l’impact sur la réduction des délais et la qualité des informations remontées a été tout de suite notable ».

CHRISTOPHE DESABRES

Directeur général

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DANS UN ENVIRONNEMENT TRÈS EXIGEANT BIGCHANGE EST AU RENDEZ-VOUS

« Le paramétrage de BIGCHANGE s’est avéré très facile, après la formation initiale par les équipes de BigChange. Cela nous a permis de déployer rapidement les modules planification et mobilité, y compris à l’international, ce qui était notre priorité pour documenter les types d’incidents sur notre robot Daisy Wheel. Cette première étape nous donne une grande confiance pour la digitalisation de tout notre SAV. Dans un environnement très exigeant BIGCHANGE est au rendez- vous ».

FRÉDÉRIC GONCALVES

Responsable du service après-vente

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L’ACCÈS À TOUT L’HISTORIQUE CLIENT SUR LE TERRAIN NOUS PERMET UN SUIVI PRÉCIS

« Sans BIGCHANGE, nous ne pourrions pas réaliser ces 300 à 400 interventions mensuelles dans la sérénité ! L’attribution de la mission avec le temps de trajet nous permet de switcher de Client et ainsi optimiser l’agenda, la satisfaction Client et in fine la rentabilité. Enfin l’accès à tout l’historique Client sur le terrain nous permet un suivi précis, de créer de la valeur dans la traçabilité ce qui rend nos Clients captifs et nous permet d’envisager l’avenir avec davantage de sérénité pour piloter les nouvelles ressources qui vont intégrer l’entreprise. »

DORIAN BERTHIER

Gérant

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