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Travaillons ensemble en étroite collaboration

UN SERVICE QUI FAIT LA DIFFéRENCE

Notre volonté est de participer activement par nos outils et services à la transformation de votre entreprise, pour accompagner sa croissance et lui permettre d’exprimer tout son potentiel.

Votre succès est aussi le nôtre.

C’est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec chaque client avant, pendant et après l’installation afin que nos solutions s’intègrent parfaitement à chaque mode de fonctionnement.

Toujours à votre service

Dès que vous commencez à utiliser BigChange, notre service client, basé en France, est à la disposition de vos équipes 24h/24, 365 jours par an pour toute question concernant la mise en service, l’installation, le support technique ou toute formation complémentaire.

  • Résolution immédiate dans 60 % des cas
  • Une assistance en ligne personnalisée
  • Des réponses personnalisées à tous vos courriels, sous 4 h
  • Un suivi rigoureux de chaque question posée.
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Notre service clientèle fournit une assistance 5 jours sur 7, de 9:00 à 18:00 pour répondre aux questions techniques de vos collaborateurs.

Contactez-nous par email, téléphone ou directement via la plateforme.

ASSISTANCE RAPPROCHÉE

Il vous est possible d’autoriser notre équipe d’assistance à accéder à distance à vos appareils, afin que nous puissions nous connecter à votre appareil pour prendre connaissance des éventuels blocages et les résoudre immédiatement.

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ASSISTANCE ET FORMATION


Nous sommes toujours là pour vous aider si vous avez besoin de nous, mais nous vous donnerons également les connaissances nécessaires pour naviguer en toute confiance dans notre système par vous-même.

Nous mettons à votre disposition de nombreux guides et vidéos étape par étape pour faire de vous un expert BigChange.

La formation continue


Tenez vous au courant des dernières fonctionnalités de BigChange grâce à des webinaires gratuits. Chaque mois, nous couvrons l’ensemble de la solution dans plus de vingt-cinq modules de notre Université BigChange.

Centre d’assistance


Notre centre d’assistance en ligne regorge de ressources vous permettant de tirer le meilleur parti de notre système. Cela comprend des guides avec des images et des vidéos annotées, vous aidant à naviguer dans chaque zone du système.

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