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JobWatch Gestion des appels & Gestion de la relation client (CRM)

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Gestion des appels & Gestion de la relation client (CRM)

JobWatch intègre un module de gestion de la relation client (Customer Relationship Management – CRM) où toutes vos données client sont centralisées, vous donnant une vision globale, complète et détaillée de chaque compte, contact, site et contrat. Il facilite le travail de votre équipe administrative qui peut accéder en un clic aux informations et à l’historique de chaque client. Il permet de gérer les appels et les réservations de nouvelles interventions, d’assurer le suivi des appels, des tâches et des opérations pour chaque compte client.

Interface GRC facile à utiliser
Facturation intuitive

Gérez les contrats et la tarification

Le module CRM de JobWatch vous permet de gérer facilement tous vos contrats. Créez tous types d’interventions de manière illimitée. Personalisez-les spécifiquement en fonction de vos clients et enregistrez les tarifs convenus de main d’œuvre, pièces détachées, consommables, temps de trajet et livraisons : une facturation précise, des revenus optimisés, des clients satisfaits.

Gestion des tickets et historique de compte

Le module CRM de JobWatch vous fournit un historique détaillé de chaque compte client. Il vous donne également un accès instantané à l’enregistrement des appels, des tâches et des activités, ainsi qu’aux interventions, factures et tout autre document, tels que les bons de travail complétés. Nous avons aussi intégré un système de gestion des tickets permettant à votre service client d’enregistrer les incidents ou les demandes d’intervention, de les traiter et de les suivre jusqu’à leur résolution.

Gestion des cas intégrée au navigateur

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