Toute la flexibilité GRC que vous espériez
JourneyWatch intègre entièrement le système de gestion de la relation client (GRC) et le relie à toutes vos données client, vous donnant une vision globale, complète et détaillée de chaque compte, contact, site et contrat. Il facilite le travail de votre équipe administrative qui peut accéder en un clic aux informations et à l’historique du client. C’est l’assistant parfait pour gérer les appels et les réservations de nouvelles interventions. Ce système permet d’assurer le suivi des appels, des tâches et des opérations. Le système GRC s’intègre parfaitement au système de suivi permettant ainsi aux sites des clients et des autres contacts d’apparaître sur la carte.
Gestion des cas et historique de compte
Le système GRC de JourneyWatch vous fournit un historique détaillé de chaque contact client et de chaque compte. Il vous donne également un accès instantané à l’enregistrement des appels, des tâches et des activités. Nous avons aussi intégré un système de gestion des cas permettant à vos équipes de soumettre des cas du service clientèle, d’y collaborer et de les résoudre.
