Digitalisation des PME en France vs UK : qui a une longueur d’avance ?

La digitalisation des PME a durablement transformé leur fonctionnement et leur activité. L’utilisation des nouvelles technologies, plus particulièrement celle des plateformes de gestion des interventions, permet entre autres une baisse des coûts et une amélioration de la productivité et de la relation client.

Toutefois, entre la France et le Royaume-Uni, la course à la digitalisation ne semble pas aussi importante. La nécessité de s’adapter au changement est pourtant devenue un impératif pour rester compétitif sur son marché et en conquérir de nouveaux. Zoom sur la progression de la digitalisation des PME en France et au Royaume-Uni.

Digitalisation des PME : définition et avantages

61 % des dirigeants de PME estiment que la digitalisation passe par « la tenue d’un site internet à jour ». Selon 53 % d’entre eux, la transformation digitale de leur entreprise repose également sur la mise en place d’un service informatique efficace et pour 47 % sur le déploiement d’une stratégie de communication digitale(source : sondage mené par Opinion Way en 2021,).

Pour les PME en France comme au Royaume-Uni, la digitalisation comporte les avantages suivants :

• Efficacité opérationnelle et meilleure productivité : les PME peuvent optimiser leurs processus opérationnels, réduire les coûts et augmenter leur productivité grâce à des solutions digitales, et notamment les plateformes de gestion d’interventions.
• Gestion des ressources : la gestion des équipes mobiles est grandement améliorée. Elle assure une meilleure coordination et donc une meilleure qualité de service.
• Suivi en temps réel : la collecte de données en temps réel permet aux PME de prendre des décisions éclairées, d’anticiper les besoins des clients et d’ajuster leur stratégie en conséquence.
• Compétitivité : en améliorant leur efficacité opérationnelle, les PME deviennent plus compétitives sur le marché, ouvrant la voie à une meilleure croissance.
• Atteinte des objectifs RSE : la digitalisation offre aux PME une occasion unique de renforcer leurs engagements en matière de RSE. Par exemple, l’utilisation de plateformes digitales assure une gestion plus efficace des ressources et contribue directement à leur durabilité. En optimisant les chaînes d’approvisionnement grâce à des outils d’analyse de données précis, les PME réduisent leur impact environnemental tout en réalisant des économies.

La digitalisation des PME en France

La digitalisation des PME françaises connaît une croissance constante depuis quelques années. Ces entreprises, conscientes des nombreux atouts que promet la transformation digitale, ont investi dans des technologies et des solutions améliorant leur efficacité opérationnelle. Selon les secteurs, le degré de digitalisation peut varier d’une PME à l’autre.

Le baromètre publié par France Num en 2023 met en évidence l’évolution de la transformation digitale des PME et TPE en France. Parmi les informations clés à retenir :

• Les dirigeants de TPE et PME perçoivent le digital comme un moyen de faciliter la communication avec leurs clients (74 %) et avec leurs employés (59 %).
• 90 % des TPE et PME possèdent au moins un outil de gestion, avec des différences selon la taille de l’entreprise.
• 64 % des TPE et PME estiment avoir des compétences numériques en interne ou en externe, même si cette proportion a légèrement diminué par rapport à l’année 2022. Ce qui témoigne d’une tension certaine sur les compétences numériques.

Les PME Britanniques plus connectées

Les PME du Royaume-Uni ont majoritairement adopté la digitalisation et créé un environnement favorable à leur croissance.  Le gouvernement britannique apporte son soutien aux PME notamment via le programme Get Britain Growing de Mastercard.  Une enquête menée par Ionos met en évidence les données suivantes :

• 79 % des PME au Royaume-Uni considèrent la digitalisation comme essentielle pour la viabilité future de leur entreprise

• Les principaux avantages perçus sont : une meilleure présence et facilité de découverte sur le web (78 %), la création d’une image de marque moderne (76 %) et la capacité d’attirer de nouveaux clients (72 %).

Par rapport aux PME françaises, ils détiennent un avantage en termes d’expérience et de maturité du marché.

Selon une étude de YouGov, seules 52 % des PME françaises détiennent un site internet, contre 79 % au Royaume-Uni. Par ailleurs, les Anglais accueillent un vivier dynamique d’entreprises technologiques, comme BigChange, offrant des solutions pour gagner en performance et accélérer la croissance.

Cet atout national leur permet d’optimiser leurs opérations, de réduire leurs coûts et d’améliorer leur productivité.

Qu’est-ce qui démarque particulièrement les PME anglaises des PME françaises ? Les entreprises anglo-saxonnes ont accéléré leur transition digitale notamment via l’utilisation d’un outil précieux : le logiciel de gestion des interventions.

Quelles solutions pour accélérer la digitalisation des entreprises Françaises ?

Les solutions clés en main sont plus pratiques pour les dirigeants des PME qui ne souhaitent pas jongler entre plusieurs technologies, ni multiplier les investissements. Si les entreprises françaises de taille moyenne semblent accorder plus d’importance au digital, les PME de services ne sont pas toutes équipées d’un logiciel de gestion de flottes mobiles.
Simple d’utilisation, il permet d’accélérer la digitalisation à plusieurs échelles. Cette plateforme digitale indispensable présente les avantages suivants :

• Une meilleure communication entre collaborateurs et auprès des clients,
• Une meilleure planification et optimisation des interventions,
• L’automatisation de certaines tâches chronophages,
• L’accès aux infos sur le terrain en temps réel,
• Une réduction des coûts, etc.

Bon à savoir : à qui s’adresse le logiciel de gestion des interventions BigChange ? De nombreux secteurs comme la maintenance des bâtiments, l’industrie, le recrutement, la restauration et les transports peuvent adopter cette solution clé en main.

La digitalisation est une réalité incontournable et un game changer pour les PME, que ce soit en France ou au Royaume-Uni. Si les britanniques semblent avoir l’avantage, la digitalisation des PME reste un processus évolutif qui demande du temps.  Lorsque les entreprises prennent la décision d’adopter un outil comme un logiciel de gestion de flottes mobiles, elles développent leur activité et gagnent en productivité. Envie de passer votre PME au niveau supérieur ? Découvrez comment notre solution peut vous aider en contactant l’un de nos conseillers.