BigChange c'est :
Du premier appel client jusqu’à la facture
Structurer son organisation est essentiel pour obtenir une traçabilité de chaque opération.
Assurez le succès dès la première intervention
Communiquer les bonnes consignes aux techniciens et inversement, c’est garantir l’efficience de toute l’Entreprise.
Gagnez en productivité
Augmenter significativement le nombre d’interventions avec les mêmes ressources.
Tracez vos ressources sur le terrain
Géolocaliser ses ressources en temps réels produit une satisfaction client accrue.
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Gestion de la relation client (CRM)
Centralisation des données clients : la mémoire de l'Entreprise au service de l'activité
Planification dynamique et envoi des ordres de mission
Création/modification/optimisation du planning très simple
Application mobile
Très appréciée des techniciens car complète et ergonomique
Géolocalisation de vos véhicules d'intervention
Réactivité et satisfaction client
Jobwatch , votre outil de facturation
Devis et factures en automatique
Vos bénéfices en chiffres
- Par technicien / chauffeur par mois.
- Pas de ressaisies, moins de pertes d’informations.
- Meilleure utilisation de la flotte automobile.
- Optimisation des déplacements
- Pas de perte de facturation.
Ce que nos clients pensent de nous
La mise en service de BigChange s’est avérée étonnamment facile et rapide
« Nous devions faire face à beaucoup de retards, voire d’oublis, dans notre traitement administratif, avec un fort impact sur notre besoin de fonds de roulement, et donc la trésorerie de l’entreprise. La mise en service de BIGCHANGE s’est avérée étonnamment facile et rapide et l’impact sur la réduction des délais et la qualité des informations remontées a été tout de suite notable ».
CHRISTOPHE DESABRES
Directeur général
Frigevar
Dans un environnement très exigeant BigChange est au rendez-vous
« Le paramétrage de BIGCHANGE s’est avéré très facile, après la formation initiale par les équipes de BigChange. Cela nous a permis de déployer rapidement les modules planification et mobilité, y compris à l’international, ce qui était notre priorité pour documenter les types d’incidents sur notre robot Daisy Wheel. Cette première étape nous donne une grande confiance pour la digitalisation de tout notre SAV. Dans un environnement très exigeant BIGCHANGE est au rendez- vous ».
FRÉDÉRIC GONCALVES
Responsable du service après-vente
Fillon Technologies
L’accès à tout l’historique client sur le terrain nous permet un suivi précis
« Sans BIGCHANGE, nous ne pourrions pas réaliser ces 300 à 400 interventions mensuelles dans la sérénité ! L’attribution de la mission avec le temps de trajet nous permet de switcher de Client et ainsi optimiser l’agenda, la satisfaction Client et in fine la rentabilité. Enfin l’accès à tout l’historique Client sur le terrain nous permet un suivi précis, de créer de la valeur dans la traçabilité ce qui rend nos Clients captifs et nous permet d’envisager l’avenir avec davantage de sérénité pour piloter les nouvelles ressources qui vont intégrer l’entreprise. »
DORIAN BERTHIER
Gérant
Satisfix
Ils nous font confiance
Piloter vos équipes mobiles n’a jamais été aussi facile !
Service clients dédié
Personnalisation de la solution a votre entreprise
Stocke et sécurise vos données (certifié iso 27001)
Équipe projet dédiée
