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Avec assistance intelligente

PLANIFICATION DES INTERVENTIONS

La bonne ressource, à l’endroit et au moment souhaités par le client

La planification des interventions, c’est pouvoir compter sur la bonne ressource, à l’endroit et au moment souhaités par le client. C’est un enjeu clé pour votre entreprise.
BigChange permet de satisfaire à ces exigences en vous permettant de planifier votre activité en temps réel. Résultat : des interventions optimisées et un service client irréprochable.

LA PLANIFICATION DES INTERVENTIONS AVEC ASSISTANCE INTELLIGENTE

  • Gérez les demandes d’intervention, les devis, les plannings et le suivi des missions sur une seule application
  • N’imprimez plus ! Plannings, feuilles de routes, bordereaux d’intervention, états des lieux, place au numérique ! Tout est accessible à partir de votre smartphone, tablette, et ordinateur.
  • Réagissez rapidement aux demandes d’interventions urgentes et non planifiées. Grâce à une vision globale du planning, vous réalisez davantage d’interventions chaque jour
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Faites face aux imprévus

Réagissez rapidement aux demandes d’intervention urgentes et non planifiées et identifiez immédiatement sur le planning les ressources disponibles les plus proches possédant les compétences requises.
Les fiches de travail prédéfinies permettent à vos équipes en charge de la gestion de répartir les tâches et d’adresser les instructions relatives aux interventions. L’assistant de programmation intelligent choisit les ressources idéales (en termes de coût, de proximité, de compétences et qualifications). Le détail de l’intervention est ensuite transmis au personnel mobile, qui peut y accéder depuis son appareil mobile. L’assistant de programmation vous alerte si le temps de trajet ou la durée prévisionnelle de travail rendent la mission irréalisable.

Réagissez en temps réel

Chaque jour, de nombreux incidents sont susceptibles d’avoir un impact sur la planification de votre activité : problèmes de circulation, interventions urgentes et non-planifiées ou plus longues que prévu, etc. BigChange vous alerte en cas de retard potentiel, ce qui permet à vos équipes administratives d’informer vos clients et d’ajuster votre planification. Une messagerie instantanée relie les équipes terrain et les bureaux.
Les alertes vous permettent de résoudre les problèmes urgents avant qu’il ne soit trop tard.

Apportez des réponses efficaces

Planifiez les trajets de manière optimale pour minimiser les kilomètres parcourus et éviter les péages. Restez informé des problèmes de circulation. Grâce à la planification dynamique, le temps perdu se transforme en temps facturable. En allouant les ressources optimales, vous faites des économies significatives de carburant !

Passez au zéro papier

Capture de signature et de photo

BigChange capture la signature du client pour effectuer un accusé de réception ou confirmer la livraison de services. L’enregistrement des photos peut servir à prouver qu’une intervention est achevée, voire à réaliser une enquête sur site dans le cadre du processus de vérification du devis. Lors des livraisons, vous pouvez photographier les dégâts ou vérifier où les marchandises ont été entreposées.

Des bons de travail instantanés

A la fin de toute intervention, le système génère des bons d’interventions personnalisés pour l’entreprise, qui peuvent être partagés immédiatement avec le client. Ils sont également archivés dans vos bureaux.

Vue Gantt avec code couleur

Le diagramme de Gantt donne une image claire et actualisée de l’allocation des ressources au cours de l’intervention. Il est possible de choisir la vue par véhicule ou par ressource.

Le calendrier en couleur illustre l’état d’avancement des tâches planifiées. Les interventions et les ressources peuvent également apparaître sur le suivi en direct.

CONFIRMATIONS AUTOMATIQUES DES EMPLOIS ET MESSAGES TEXTE ETA

Alertes automatisées par e-mail et SMS; plus un ETA et un suivi détaillé de vos véhicules.

GAGNEZ DU TEMPS, BOOSTEZ L’EFFICACITÉ

  • Planifiez facilement des tâches récurrentes et n’oubliez plus aucune intervention
  • Tenez votre bureau et votre équipe sur le terrain informés en joignant des fichiers et des images à un travail
  • Créez des scénarios d’interventions pour vos sous-traitants et ajoutez des licences de sous-traitant
  • Allouez et suivez plusieurs ressources sur une même mission en configurant une ressource principale avec des assistants
  • Les alertes d’info-bulle vous aident à éviter les problèmes potentiels
  • Plusieurs façons de visualiser vos missions facilitent la visualisation des progrès en temps réel
  • Interface glisser-déposer conviviale
  • Gérez vos priorités et les anomalies de vos interventions grâce aux alertes en temp réel
  • Les bordereaux d’interventions sont enregistrés par compte, contact, actif ou équipement
  • Pour un éventuel audit, chaque fiche de travail est décomposée action par action et enregistrée

Prévisions météo de Job

Pour vous aider à planifier à l’avance, nous avons introduit une prévision météo dans le cadre de la planification BigChange. Lorsque vous créez une mission, une icône météo apparaît une fois que vous avez saisi l’emplacement, vous donnant une prévision sur cinq jours pour ce site par incréments de trois heures. Ensuite, une fois le travail planifié, cliquez à nouveau pour obtenir une prévision de l’heure et de la date exactes réservées.


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