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En 2023, 3 millions de TPE et PME françaises font face à un environnement complexe et en constante évolution. Elles sont notamment confrontées à une inflation et une crise énergétique sans précédent. Pour réussir dans ce paysage économique mouvant, les dirigeants de PME et de TPE doivent sortir de leur zone de confort et innover. Maîtrise des coûts, meilleur recrutement, satisfaction client et suivi de l’activité en temps réel, figurent parmi les 8 défis à relever pour les PME en 2023 et dans les mois à venir.BigChange, partenaire de confiance dans la gestion d’interventions, soutient les PME dans ce challenge.
Maîtriser les coûts : la clé de la durabilité
Dans ce contexte d’augmentation des frais (énergie, carburant, logistique, etc.), la gestion des coûts reste un défi majeur pour les PME. On comptabilise à minima 15 % de frais cachés, un problème que beaucoup d’entreprises doivent affronter.
Comment gérer l’augmentation de vos frais ? La capacité de maîtriser ses coûts différencie les entreprises en croissance de celles qui peinent à s’en sortir.
Une solution pour vous aider : le logiciel de gestion des interventions. Il assure une visibilité sur les actions de vos équipes et ainsi de prendre les bonnes décisions pour économiser de l’argent. Par exemple, optimiser son temps de travail sur le terrain permettra une réduction :
- Des frais de carburant,
- De l’usure des équipements et du véhicule,
- Du temps de travail des techniciens, etc.
Un logiciel de gestion des interventions offrira également l’opportunité de lutter contre la hausse des coûts grâce à une meilleure planification des itinéraires entre autres.
Recruter et fidéliser : miser sur l’expérience collaborateur
Le recrutement et la fidélisation des talents sont essentiels pour les PME et TPE en croissance. Pourtant, 55 % des entreprises rencontrent des difficultés à recruter. En misant sur l’expérience collaborateur, il est possible d’attirer et de retenir les meilleures forces vives pour votre entreprise. Une équipe heureuse est susceptible de fournir un service de meilleure qualité, renforçant ainsi la fidélisation client. Le logiciel de gestion des interventions améliore l’expérience collaborateur grâce à la simplification des tâches, la réduction des charges administratives et une communication transparente. Les collaborateurs se concentrent ainsi sur des tâches à plus forte valeur ajoutée pour l’entreprise.
Investir pour grandir : l’équilibre de trésorerie
Pour atteindre une bonne croissance, il est essentiel d’investir judicieusement. Pour 55 % des PME qui souhaitent investir pour grandir, la combinaison gagnante allie maîtrise d’une trésorerie équilibrée et facturation client sans faille. Pour y parvenir, l’utilisation d’un portail digital adapté aux entreprises de services représente la solution idéale. Il permet notamment de créer des factures rapidement, de les envoyer au format numérique et de recevoir des paiements en ligne. De cette façon, les délais de traitement sont raccourcis et les retards de paiements ne compromettent plus votre trésorerie.
Un logiciel de gestion des interventions vous aidera également à planifier et à budgétiser vos investissements, grâce à une vision claire de vos flux de trésorerie. Les prises de décisions seront ainsi éclairées sur les domaines où investir pour favoriser la croissance.
Satisfaire chaque client : l’enjeu de la fidélisation
La satisfaction client reste la clé du succès pour toute PME ou TPE. Un client satisfait est 5x plus susceptible d’acheter à nouveau. Cependant, 60 % des PME opèrent encore sans direction claire. Heureusement, grâce à l’amélioration de la gestion de vos interventions au quotidien, vous garantissez une satisfaction client maximale. En effet, avec un portail interactif de gestion des interventions, vous améliorez la communication avec vos clients et leur offrez :
- La possibilité de prendre rendez-vous en ligne pour une intervention,
- Une visibilité en temps réel sur les opérations menées,
- Une réduction des retards, etc.
Fidéliser vos clients est un atout précieux pour votre entreprise. Un client satisfait reviendra et sera plus enclin à vous recommander.
Améliorer son efficacité : la chasse aux tâches administratives
Les tâches administratives peuvent compromettre l’efficacité opérationnelle de votre entreprise, tout comme la gestion des interventions parfois complexe et chronophage. Un logiciel intelligent vous aide à automatiser et à simplifier cette gestion, en réduisant la charge administrative et en libérant du temps précieux pour vos collaborateurs. Parmi les tâches automatisées améliorant votre efficacité, bénéficiez de :
- La planification des interventions,
- La facturation,
- La gestion des stocks et des actifs,
- La conformité et la sécurité de vos interventions, etc.
Gagnez du temps, réduisez les erreurs humaines et garantissez une efficacité maximale de vos opérations.
Suivi en temps réel : le défi des équipes mobiles
Le suivi des activités des équipes mobiles en temps réel peut s’avérer complexe et représente un réel défi pour les PME. Les opérations sur le terrain nécessitent une coordination précise pour garantir leur bonne réalisation.
Grâce à une solution de gestion des interventions, suivez en temps réel la localisation et l’activité de vos équipes mobiles. Son utilisation vous permettra de réagir rapidement aux changements, de gérer les priorités et de garantir à vos clients un service efficace et rapide.
Mettre le cap sur la rse : les bénéfices de la dématérialisation
La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) fait désormais partie des obligations et enjeux cruciaux pour les PME. Une entreprise dématérialisée émet 80 % de CO2 en moins. Les logiciels de gestion aident à dématérialiser vos processus et donc à réduire votre empreinte environnementale. La réduction de votre impact résulte de :
- L’utilisation du cloud,
- La réduction de l’utilisation du papier grâce à la dématérialisation des documents,
- La limite des déplacements inutiles,
- L’optimisation des ressources, etc.
En investissant dans des pratiques durables, vous pouvez réduire vos coûts et améliorer votre réputation en tant qu’entreprise respectueuse de l’environnement.
Gagner la course contre la montre : optimiser les déplacements des équipes terrain
30 % des temps de déplacement sont inutiles et pourtant coûteux. L’optimisation des déplacements est essentielle pour économiser du temps, de l’argent et répondre aux exigences environnementales. Un logiciel de gestion des planifications vous offre entre autres la possibilité d’organiser des itinéraires de manière optimale et de maximiser l’efficacité de vos équipes sur le terrain. Trouvez ainsi le juste équilibre entre le temps passé sur la route et celui consacré à des tâches productives pour impacter de manière positive sur vos résultats financiers.
En France, en 2023, les PME sont confrontées à 8 défis majeurs. Grâce à son logiciel de gestion des interventions, BigChange vous accompagne pour surmonter ces challenges. Maîtrise des coûts, suivi de vos opérations en temps réel, démarche RSE ou encore optimisation des déplacements des équipes mobiles, vous assurent la pérennité et la croissance de votre entreprise. Contactez-nous pour améliorer votre activité !
